百都网络小编 发布于 年月日 评论() 阅读()
用户路径分析是将用户在APP或网站中的访问行为以三级图的形式展现出来，多用于帮助分析用户的行为偏好，优化和改进产品设计。我们经常听到“漏斗分析”这个词。“漏斗分析”不也是用户行为的可视化展示吗？？“转化漏斗”所描述的用户行为是一个由自己主动设定的有序过程，转化过程中用户的流失是可以观察到的。“用户路径”是探索性的。通过分析用户行为路径的分布，我们甚至可以提前发现一些未知的用户路径。
总之，用户路径分析可以帮助我们在无序事件中发现有序的用户行为，找到优化用户路径的关键。
用户路径分析的两个场景。了解用户行为偏好大福是某电商网站的老鸟。最近，公司老板给了他一个任务:
“大福，数据显示我们网站上有大量未付款订单。请看如何增加付费订单数量，降低未付费订单比例。”
大福通过用户路径分析，发现用户在退出“支付订单”后，再次搜索了相似的商品。凭借多年的电商经验，大福判断出这些用户虽然有购买意愿，但再次搜索相似产品的行为，是比价的一种表现，这说明价格在一定程度上影响了这部分用户的支付欲望。对此，大福采取了针对性措施：①订单未支付，超过分钟后自动取消；②在支付页面放置优惠券。
新版电商网站上线后，大福再次对用户路径进行分析，发现用户在提交订单后，因分钟时限而产生紧迫感，更愿意立即支付订单；同时，在支付页面附近放置优惠券的方式刺激了对价格敏感的客户，支付订单数量大幅提升。至此，大富愉快地完成了Boss的任务。
优化和改进产品设计，提升用户体验。
用户体验是一个很深很大的话题。《用户体验要素》一书提出，用户体验要素包括五个方面:用户感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈范围层、战略存在层。用户路径分析是帮助产品在角色框架层发力。
角色是构建元素、链接、调用规则等。包含在每一页中。用户路径分析可以帮助我们发现用户行为过程链有多长，用户流失在哪里，用户是否遵循了我们想要的路径等问题。
下图是一个社区的修正栗子:
一个社区内用户之间的互动较少，于是推出“分享评论”功能，促进用户之间的互动。相关人员通过监测数据发现，“分享评论”功能的普及率很低。相关人员通过用户路径分析发现，用户在转发评论前，要点击评论后面的“…”，等待底部操作栏弹出“分享评论”功能。根据用户路径的数据，底部弹出“分享评论”功能，大量用户流失。所以PM进行了改版，新版本直接显示分享按钮，大大缩短了用户的分享评论路径，有效提升了社群的互动性。
实际上，“用户路径”是隐性的，只有经过跟踪才能得到，在使用用户路径分析指导设计和产品策略时，并不是像姑娘的裙子一样——越短越好，用户路径的延长与缩短，都有一定的表现形式与功能，选择适合的就好。总之，用户路径能发现用户路径长短、某个节点的流量来源及占比、与预期的用户路径差距在哪里，从而帮助同学们做出针对性地调整。如何设计一类数据工具产品？使用户的行为按照选定的起点&终点事件，参与事件的分析，掩埋事件，将符合条件的日志按照上报时间排序，形成山治图。比如，如果启动事件是:启动App；会话间隔最小；；启动App，喜欢，点击Banner，分享，关注，评论分享为参与分析的事件，生成三吉图。总之，用户的每一个路径背后都有不同的动机。通过用户行为路径，我们能够清晰看到用户行为特点与背后原因，通过数据分析能够快速找到用户动机，从而引领用户走向较优路径或者期望中的路径。来源:一个数据人的私人保留
百都微海报作者：徐州百都网络 | 来源： | 发布于：2022-03-31 11:47:30