转眼间,一年的时间已经悄悄过去了一半。很多互联网人目前都面临着这样一个现实:
工作量越来越大,很难通过加班来实现目标。
上班爱钓鱼爱划水,工作没有动力和方向。
每次都是需求沟通和评审会,撕个没完没了。
工资没涨,绩效考核更苛刻,奖金无望。
无奈之下,这个时候你可能会考虑跳槽,忙着砸简历,赶着去面试。也许你的老板也在这么做。
如果想从初期运营成长到高层运营,就必须结合区分两者的转折点——也就是对大规模用户的掌控能力。
不难理解,运营的进阶之路是以用户运营为基础的,这必然离不开运营策略和系统的指导。
运营的进阶之路是以用户运营为基础的,这必然离不开运营策略和系统的指导。
. 用户分层面对大规模用户,用户分层必不可少。一般我们会根据用户贡献、用户角色、行为偏好等维度进行分类。
从而可以清晰的呈现用户画像,完成用户角色定义,有助于下一步制定运营策略。这时候你需要掌握的就是用户分层的方法以及在实际场景中的应用。
用RFM模型(R: Recency,即最近一次支付;f:频率,即支付频率;M:Money,即支付金额),比如这是业内常见且流行的用户分层方式。
这意味着你必须了解RFM模型及其实际应用:
RFM层次模型中数据的获取方法有哪些?
如何合理定义RFM评价模型?
RFM三维的中位数应该如何定义?
如何参照之前定义的中值给用户贴标签?
如何运用RFM层次模型制定经营战略?
毫无疑问,当你掌握了RFM模型,对用户分层的应用有了深刻的理解,你就离高级运营更近了一步。这时候你已经有了一定的数据思维来制定运营策略,而不是像初期运营那样只靠人工和情感交互来运营用户。
. 用户生命周期管理无论是早期产品还是成熟产品,都会经历更新、促进活跃、留存、转化、流失的生命周期。如何构建用户生命周期管理模型,自然会成为高层运营不可回避的问题。
那么,高层运营也需要围绕用户生命周期管理模式设计相应的运营策略,提升个人用户的价值。
因此,不难发现,用户生命周期管理的目标是提升用户价值,赋予产品更强的商业变现能力。然后,需要掌握用户生命周期管理的方法,知道哪些运营策略可以延长用户从初期运营到高级运营的有效生命周期。
通常负责用户生命周期管理的高层运营会有一个很响亮的名字,就是战略运营。这无疑把运营提升到了一个新的高度,不再是所谓的零工。
同时也意味着对运营的要求更高,需要深入了解LTC、CAC等数据指标在用户生命周期管理中的应用。可见,初级运营和高级运营的区别还体现在数据分析和应用的能力上。
. 用户激励体系搭建用户动机在推广和留存中起着非常重要的作用,也能帮助用户有效延长生命周期,因此构建用户动机体系是高层运营的必备技能。
在构建用户激励体系之前,作为运营者,我们必须了解用户需要什么,用户行为激励的本质是什么。这是对初期运营洞察能力的考验,也是高层运营必备的素养。
如何建立一个用户激励系统,你应该学会:
如何判断产品中哪些用户行为需要激励?
常用的激励工具有哪些,适用场景有哪些?
会员和等级的激励机制如何设计和实施?
积分制的玩法是什么?
当你学完用户激励体系,你就能更好的理解高阶运营和初级运营的区别,帮助你看清自己应该怎么走进阶之路。
作为初期运营,你只负责向用户传达一些激励方案;作为一个高层运营,你要做的就是制定一个激励计划。
不同的工作体现出对运营能力的要求是不一样的,这就造成了初级阶段和高级阶段的区别,给了初级阶段运营一个明确的前进方向。
时光荏苒,趁着年中的总结时间,我们要认真规划运营的职业发展,因为我们不想在繁忙的工作中迷失方向,继续盲目的做那些没有意义的事情:
疯狂工作到深夜,嘲笑午夜的城市是什么样子。
朋友圈只关注公司的裂变海报和活动链接。
转发获得的免费裂变工具和方法,但是使用起来没有效果。
运营不是人力和时间积累的工作,而是一门善于思考和理解的数据科学,这从围绕高级运营的用户运营核心就可以看出来。
想的越多,理解的越深,就越擅长分析数据并运用到实践中,离成为一名优秀的运营也就不远了。
本文转载自微信官方账号《黑马先生》作者黑马先生。
文章版权归作者所有。如有侵权,请联系删除。
作者:admin | 来源: | 发布于:2022-03-26 01:34:59