成交是每个企业的梦想,成交率随着企业的实力和销售能力变化很大。离职率低,几乎没有营业额,结果没多久公司就倒闭了;离职率几乎是10% .
那么他们是如何做到%的离职率的呢?在这里,我给大家简单回顾一下我的所见所闻,大概是从以下三个方面来做的。在看之前,大家要做好心理准备,要知道有些东西即使我告诉你,你也学不会。下面提到的一些事情可能是这样的。
一、建筑立面
为什么要先建门面?比如我们在找服务商的时候,尤其是那些资金量大的,在签约之前,一般都会去拜访对方公司,看看这家公司有多强。
当然,如果客户是腾讯和阿里,那就另当别论了。市面上%的公司都没有这个实力,必须在门面上下功夫。这里的门面建设不仅仅是多花点钱,装修的高端氛围足够好。
这里的门面建设指的是展示公司的实力,而不是当地的骄傲。优秀的外观是什么样的?
客户来到公司,在公司里走一圈,不需要太多关于业务的解释,然后就下定决心跟你签单,是不是很神奇?其实做到这一点并不难。搭建以下几个门面就够了:实力馆,荣誉墙,客户见证,统一的工作环境。
实力馆:是公司产品的展示厅。稍微有点实力的公司都会有自己的展厅。把客户带在身边,展示自己公司最好的产品或者行业顶尖的产品。如果遇到外行,就很容易被吓倒。如果遇到专家就更好了。你不需要解释。行家一看就知道你的实力。
荣誉墙:很多传统企业都有荣誉墙。如果你的公司没有,那就赶紧建一个。荣誉墙是体现公司软实力的有效方式。比如某某领导来公司考察,某某知名企业主来公司考察等等。把照片放上去。当客户看到照片时,他们可能会下定决心与你合作。
客户见证:销售在客户面前说话比在客户面前说话好。你了解客户见证的重要性吗?如何展示客户见证是一个大问题。最常见的方式是放在官网或者发朋友圈。
统一的工作环境,不用说,应该是我们所有人都能理解的,尤其是在销售型公司。工作环境、员工着装、客户服务越有序,越有说服力。
二。客户类型的分类
我相信很多商家在跟进客户的时候都没有做过客户分类的工作,各种客户在商家眼里都是一个类型,也就是有需求的客户。
以前是卖方市场的时候,粗暴的给客户分类是可行的,不用担心产品卖不出去。现在买方市场,我们还是用过去粗放的客户管理方式,结果就是离职率越来越低。
客户类型的分类大致可以分为以下几类:比较型、品质型、口碑型、时机型。这些类型涵盖了客户的主要类型,具体解释如下。
比价型:这类客户最多,过高报价是谈判失败原因中占比最大的一种。对于这类客户来说,价格在决策中占很大比重,有的客户甚至只看价格,有的则根本不说话。
质量:还是有很多客户比较注重质量。在他们眼里,只要质量好,多花一点钱也行。
口碑:在小白客户中比较常见,他们对服务不熟悉,但是想找一个供应商,那么如何选择呢?如果你想和业内知名企业合作,我会选择站在巨人肩膀上的你。
时机:这类时间节点比较紧的企业,需要最快的时间提供服务。
以上四类客户划分很广,不同的企业要做不同的分类。在对客户进行分类的时候,你已经迈出了第一步。
有一点需要注意的是准确把握客户类型,比如不要把品质型和比价型搞错。有些客户最终没有成交,因为价格太高。真的是价格吗?不一定。
第三,建立交易模型。
为什么要对客户类型进行分类,是为交易模型的第三步做准备。如果没有交易模型,简单的对客户进行分类,就像是问了问题却没有答案,依然没有结果。
交易模型的建立是针对不同类型的客户,制定一套适合他们的交易机制,比如定时客户,主时间,基本上可以成交。
比价客户交易模式:这类客户不多说,直接给出最低价格。降低价格是一项系统工程。降低成本的方法有很多。可以多研究一下。
以质量为导向的客户交易模式:这类客户注重成功案例,从中可以看出公司提供的服务是否能满足对方的要求,如果服务还可以,价格也就好谈了。
口碑客户交易模式:有些客户的第一句话就是你和哪些公司合作过。遇到这样的客户一定要小心。一旦不告诉对方熟悉的公司,直接被敲诈。
定时客户交易模式:除了保证交货时间,你还必须告诉对方为什么你在交货时间上比别人有优势,否则对方会认为你在夸大其词,给对方一个正当的理由,比如几个小时不休息。
最后
做到以上三点,换手率能达到%吗?当然可以。但是为什么能做到的企业那么少?因为说起来容易做起来难,看似简单,实际执行起来真的太难了。在客户类型分类上,如果不出意外,业务会把所有客户都归为比价型,这其实是一种无脑的表现。
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作者:admin | 来源: | 发布于:2022-03-15 01:25:49