在华为的校园班车里，或者厕所、茶室里，经常可以看到一些玻璃盒子。盒子里会有一些零钱，是华为员工给班车司机或者保洁人员的小费。
华为为什么提倡给服务人员小费？它的功能是什么？
小费的英文单词是tips，起源于20世纪的英国。当时酒店餐桌中间有一个碗，上面写着“保证快速服务”。如果食客把零钱放进碗里，他们可以得到快速服务。这是客户对服务人员服务质量的直接评价。
这样，谁服务客户更快更周到，谁就能获得更直接的回报。小费不会被征税，老板也不会干涉，服务人员可以活得更有尊严。
在华为眼里，作为一个企业，除了要帮助员工成为合格的企业家，还要帮助员工成为合格的社会人。所以在华为人的新年贺词里，就有了春节。你给父母洗脚了吗？“，用来教导员工感恩父母，从小事和小爱做起，报答父母的养育之恩；鼓励员工关爱身边的“卖火柴的女孩”，在力所能及的范围内帮助他人。
如果看到暴雨中有商贩卖菜，不管需不需要，都买一些，让他们早点回家；家里不用的衣服被褥不要扔掉，收集起来捐给需要的人。
后来，华为提倡借鉴西方“给小费”的方式，直接激励底层服务人员:
给华为内部打扫厕所、水房的酒吧服务员、班车司机、清洁工小费，让他们的劳动得到认可、尊严和重视。
这是每个人都能做到的一点爱。
华为在员工中倡导的爱，是一种不排斥大爱，提倡小爱的关爱。
所谓大爱，类似于汶川地震抢险救灾，在利比亚战争期间，与客户和网络同在。这种伟大的爱情是非常美好和光荣的，但是地震和战争只是小概率事件。
那么，在日常平凡的工作中，我们能不能给别人一点力所能及的关心，直接奖励和鼓励别人的劳动和努力，而不是说说关心，也就是社会事务、公司事务、领导事务。
由于华为的分配机制是“奋斗者导向”，想要被激励的奋斗者也可以通过给小费的方式激励华为内部为自己提供服务的基层服务人员。这样，他们受到尊重和启发，可以提供更好的服务。每天多一点爱，世界就会慢慢变成美好的世界。
那么，这种“小费文化”起作用了吗？
6月，天气很冷的时候，华为某区域的茶室里贴了一张纸，是负责打扫这个区域的阿姨写的:“天气冷，阿姨煮了点姜汤，不多。我们自己喝一杯吧，算是阿姨的一点心意。”
在华为海外的一个代表处，曾经流传着这样一个故事:一个员工曾经在打扫完当地保姆的卫生后，给她一些钱作为小费。有一次，这个国家突然发生暴乱，当时只剩下这个员工。于是保姆对他说，这里不安全。请和我一起回我家。这名员工在保姆家躲了几天，躲过了骚乱。
当然，小费也需要“奋斗者为本”，不能抬高别人的期望值。比如有个海外员工，经常在口袋里有零钱的时候，时不时给公司门口的乞丐几块钱。有一天，正当他忘了在口袋里带零钱的时候，他没有给钱。结果乞丐对他说:“你今天还需要我的钱。”
作为企业家，在“奋斗者为本”的激励和奖励制度下，在关心和激励员工的同时，不忘引导员工关心和激励他人。类似倡导员工给小费的方式，也值得一试。我们从自己的商业环境开始一点一点的改变，通过积累也许可以影响社会。
但是，企业在倡导小费时，需要把握以下几个原则:
企业自身的奖励机制是“努力型”；
企业通常提倡小爱，但并不排斥大爱。
优先正面倡导，企业领导干部以身作则，普通员工不强求。
文章来自微信官方账号:正和岛作者:王兴元
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作者：admin | 来源： | 发布于：2022-03-12 09:54:15