最近，号称会员制零售鼻祖的costco在上海开了第一家店，顿时刷爆了朋友圈。当然，社会新闻和娱乐不是我们所关心的。我想从新零售、会员制消费、营销等角度和大家分享一些观点和看法。
好市多成立于年，是全球第一家会员制零售超市，中国第一家店于年在上海开业。至于受欢迎程度，看几个数据和站点地图就知道了。
1点30分，接近车队的队伍超过千米。
点，商场已经挤满了人，局部限流。
立体停车位都满了。禁止入内。
点，出于安全考虑，costco官方紧急关店。
据说开业当天有一万多名乘客，一万人成为costco会员。
看看一些网站地图，感受一下:
官员们不得不暂停营业。
Costco入华暂时看不到，要看长期是否适应。曾经的家乐福，沃尔玛刚进入中国，风光无限，甚至崩架。
但今天，好市多的会员制模式已经深深影响了中国的零售业，如吉吉、JD.COM、淘宝、黑鱼、孩子王等等。
当我们重新审视costco现象时，我试着从背后的数据和大家一起解读和思考。我们能不能学习costco模式，能学到多少，缺什么？
一、平均毛利%
首先要知道，好市多的经营模式不同于沃尔玛、家乐福等普通超市。它不是靠差价赚钱，而是靠会员费。所以costco把平均毛利率控制在%左右，只需要考虑覆盖采购和运营成本。
其他超市或渠道的毛利应该在%-%的范围内，所以好市多可以把商品价格控制在低于市场价-%的范围内。于是，低档低价成了costco的核心竞争力之一。
比如大家会更容易理解:
比如一瓶茅台酒的市场价是人民币，消费者可能会因为需求紧张、缺货、黄牛涨价等因素而不得不购买。，但是在costco，只要多一点就可以买，一下子多省。
所以costco的商业模式决定了它能做到低价。学习好市多，首先要想好自己能不能效仿它的商业模式。
第二，sku留在身边。
Costco严格控制sku，全球在-之间(沃尔玛是它的两倍)，保证品牌高端，品控严格。每个子产品大概有一个选择，从而形成“优质低价低选择成本”的用户体验。
这个经营策略就是坚持“二八”原则，%产品创造%销售额，所以选择SKU，保证品牌质量。这背后是其超强的供应链整合能力。
好好想想。你看的是价格实惠的品牌商品，不需要眼花缭乱。安全有保障，省时省力。随着时间的推移，用户的购物体验越来越好。
因此，如果你学习costco，想想你是否有能力选择SKU，质量控制和整合供应链。
三.会员费人民币/年
美国Costco，普通会员美元/年，高级会员美元/年。这次国内正常价格是人民币/年，现在优惠活动价格是人民币。买瓶茅台酒就行了，省下的钱早赚回来了。
所以每年的会员费是很划算的。Costco真的是靠会员费赚钱的。你不用担心它会提高商品价格来赚钱。不用比价，从财报就能看出来。
年，好市多的营业收入达到亿美元，会员费收入达到亿美元，调整后的净利润只有亿美元，几乎全部来自会员费。成员真的是它的上帝。
所以如果你学习costco，你就要想想你能不能抵挡住诱惑，真的坚持只赚会员费。
4.%的会员更新率
好市多的会员更新率接近10%，目前在全球拥有超过10，000名会员。按照每年的会员收入美元计算。十亿，就会有美金。10亿会员收入，而且收入还会随着会员数量的增加而不断增加。
你不用担心成为会员。如果您不满意，您可以取消您的会员卡并全额退还会费。你完全没有后顾之忧，所以你的会员忠诚度非常高。相对于国内很多行业来说，做会员容易，但是拿回钱比较难。
高续费的背后其实是用户忠诚度和口碑的体现，会员费成为了它的增长底线。
所以学costco，我们很多企业连用户复购率都没做到。付费会员零售呢？产品和服务是连接用户的基础。
动词 （verb的缩写）营销和推广费用
除去商品推广，costco主动对外的营销推广费用几乎为零。相对于其他零售企业，每年总要花%-%的营收做市场预算，这是成本，costco不需要花。
Costco主要继续专注于为其会员提供低价、正宗的产品、服务和便利。用户成为会员，也会赠送亲情卡，同时更需要购买不同价位的会员。
只要保证了用户的消费体验，自然的口碑推荐就会不断形成，costco不需要太多的广告来说服。
学costco，想想能不能靠口碑活下去，这对企业产品、服务、经营理念提出了更高的要求。
6.员工流动率百分比
好市多一年的员工流失率只有%，是不是很神奇？此外，它的员工满意度和积极性排名很高。据说它的员工数量只有沃尔玛的%,但同样的岗位工资却是沃尔玛的两倍。员工得到了更多的钱，变得更专业，也更有动力。
这样消费者满意度高，口碑好，品牌形象好，自然形成了一个正向循环。它的高效运营也离不开它的低sku模式。如果不是a，而是a呢？人力和效率自然不一样。
低离职率不仅降低了企业的成本，还提高了员工的积极性。只有好员工提供好服务，才能留住客户，创造好品牌。
所以，学习好市多，想想自己有没有把员工照顾好，有没有形成积极向上的企业机制和文化。
7.年均增长%
在过去的一年里，好市多的收入平均增长了约%，市值增长了10%。过去一年的次数。从这两个数据来看，Costco并不是一个快速增长的暴利企业。
不像中国企业，他们总是要求每年10%甚至翻倍的增长.这是一种缓慢的增长，体现了一种平和的管理心态。
在中国流量红利结束的今天，很多企业的增长从个位数变成了个位数，很多企业焦虑慌张，想尽一切办法想要回到两位数的增长。目的没错，但心态不行。研究报告早就指出，中国的商业将进入缓慢增长的时代。
所以学习costco，想想自己能不能接受增长缓慢的事实，把心态从搞流量分红调整到专注产品、服务、客户管理上来。
仔细看完上面的集团数据，你可能会发现，好市多做了很多年的公司，它的会员模式并没有看起来那么简单。
支撑会员制消费模式的，涉及商业环境、商业模式、运营商态度，其次是产品、服务、员工、管理、运营效率等因素。不仅仅是推出一些权益服务，只是定一个价格，向会员收费。
今天我们很多企业都渴望会员制，本质上是投机，是一劳永逸的思想。我想通过会员锁定消费者，但还没有下定决心提供长期的消费价值。
事实上，在今天，无论是新零售、旧零售，还是消费升级、消费降级，企业都应该反思，是否要坚守创造客户价值的初心，尽力提供高质量、低成本、好的产品和服务。
最终还是要坚持长期价值，用心经营客户，或者只是割韭菜捞一票。
从古至今，从国外到中国，零售的核心始终是消费者管理。新零售新消费不是用技术为消费者定格局，而是真正回归到公平竞争的时代，创造消费者价值。
costco之所以这么受欢迎，我想一定离不开这个根源。
文章转载自微信官方账号:闫涛的三岁生日作者:闫涛
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作者：admin | 来源： | 发布于：2022-03-05 00:51:14