营销总监思维是每个营销人员必备的技能，而作为营销总监，增加新开业绩是重要的工作内容之一，最终目的是实现整体的营业额业绩目标。提高业绩的大部分努力可能集中在新开客户上，但回购却被忽略了。
但如果想要获得新客户，可以使用添加关键词、增加推广资金投入、增加流量渠道选择等一系列方法。新客户获取成本高，线索少，对话量低，盈利难提升，陷入新的打开瓶颈。
如果新开遇到瓶颈，不如花点精力提高回购率，可能整体业绩提升更快。
先给大家看一组真实的数据。这个月整体业绩W左右，推广费用W左右，新开业绩W左右，本月新开利润W左右，老客户回购W左右，利润基本在老客户身上。
一些新开的行业面临越来越低的利润，我们确实有办法提高新开的业绩。如果营销总监能提高回购金额，而不是把重点放在新开上，那么回购基本没有太大的成本。
也就是说，要得到一个成交额，首先要看新开和回购的比例。如果复购和转介都很低，可以先以复购为主。
那么如何提高回购率来提升业绩呢？
用户基数，分类
扩大用户群是一项新任务。新开客户购买后，完善复购的工作就开始了。首先，我们需要以三种方式对用户进行分类:
△根据购买的产品
△根据购买金额
△根据购买频率
客户记录一定要保存好，客户的激活从购买产品开始。
，激活
①开始使用
如果我们卖的是实体产品，用户的激活是从开始使用产品开始的。我们需要给客户发一份指南，教他们如何使用产品。
如果我们销售的服务产品，比如产品是培训课程，那么交易完成后就会激活客户，我们也会介绍我们的产品。
不管我们的产品是实体还是服务，都要提醒客户如何解决问题，如何跟进售后。
②售后问题，使用过程中出现问题，可以系统解决，也可以人工解决。
激活客户是增加客户满意度，提高与客户粘性的一系列操作。
增加复购提高老客户的复购，有几种方法可以刺激客户的复购，使其产生依赖:
和积分
客户购买产品后会产生积分，积分可以在一定时间内兑换确定的礼品。
中国联通、中国移动等通信公司话费充值后会累计积分，年底提醒客户兑换礼品。
但是积分的方式并不适合回购周期较长的产品。有些教育产品用完后不一定会回购，或者会回购很长时间。这是刺激回购的另一种方式——购物券。
，代金券
代金券和积分很像。代金券适合回购周期长的产品。购买后赠送代金券，指定一定金额后才能使用。
在淘宝双十一等各种活动中，领取一定金额的代金券才能使用，可以刺激顾客再次购买。
付费会员卡
付费会员卡适用于美容、美发、培训、招商、婚纱摄影等服务行业。会员卡不仅可以享受优惠价，还可以给会员专属的免费服务。
但不会免费赠送会员卡，让客户付费充值会员卡，刺激客户复购。
促销活动
①折扣
用折扣或赠品刺激已经咨询过没有下单的意向客户下单。选择折扣是用折扣还是用数字表示有一个窍门:
当商品价格较低时，用折扣来表示。商品价格高的时候，用数字来表示。
产品打八折的时候，按美元减。这时候八折对客户来说更刺激。
但是20%的产品是减的，直接用直接减对客户的刺激更大。
②送礼。
一般在送礼的时候，客户会选择赠送其他产品进行体验，目的是让客户再次购买其他产品。
重新购买和回访
客户收到产品，第一次使用后，对客户进行回访，继续跟进，增加与客户的粘性。真诚地把顾客当成朋友。
增加客单价如何提高客单价？要首先匹配关联:
，搭配联想
建立产品之间的关系，这将应用于各种领域，如套餐折扣:
在理发店，烫发往往要付人民币元，染发要付人民币元，染发套餐要付人民币元。烫发的想染发，只要加就行了。
，满减，满增
在淘宝购物，会提醒一定金额可以立减或者赠送礼品。目的也是为了增加客户订单，进而增加复购。
加钱买
在一些平台购物需要结算时，会提醒我们只需要加一点点价格就可以再买一件商品，最后一步会加大回购。
，n块的折扣
增加客户购买的产品数量，会有一些类似于二次半价的优惠，买三送一等。，会刺激客户购买更多件进行囤积，增加客户的复购。
提高产品复购率，增强产品品牌效应，提高客户满意度，增加客户粘性，有利于企业的长远发展。
作者：admin | 来源： | 发布于：2022-03-05 00:50:35