随着互联网进入商业应用，一些传统职业也随着科技的进步发生了形式上的变化，其中有代表性的职业比如客服，从线下客服到后来的电话客服，再到现在非常常见的线上客服。
随着互联网的发展，网络营销模式的重要性日益凸显。在线客服系统已经成为网络营销的重要工具，也是展示企业网站形象、加强企业与访问者互动的必备工具。专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境，这也是未来在线客服需要面对的技术问题。
值得注意的是，在线客服是网络营销的基础。为了做网络营销，企业需要在线客服来实现转型的最终目标。在网络营销手段层出不穷的今天，如何真正留住网站访客才是根本。只有挖掘潜在用户，维护现有用户，才能达到网络营销的最终目的。在线客服系统的建设应该引起广大企业的重视。
那么怎样才能成为一名合格的在线客服呢？成为一名优秀的在线客服应该掌握哪些技能？
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本课程的内容大纲
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三月(星期三晚上):
~不见不散~
作者：admin | 来源： | 发布于：2022-02-28 00:47:04